Порядок возврата

1. Основания для возврата
Покупатель имеет право на возврат стоимости приобретённого билета в следующих случаях:

• Отмена мероприятия организатором или его перенос на другую дату/время без согласия покупателя.
• Изменение условий мероприятия, также без предупреждения или согласия покупателя.
• Обстоятельства форс-мажорного характера, такие как чрезвычайные ситуации, природные катаклизмы, правовые запреты, запрещающие проведение мероприятия.
• Страховые случаи (если предусмотрены условиями продажи).
• Иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и условиями публичной оферты.

2. Подача заявки на возврат
2.1. Для возврата покупатель обязан направить письменное заявление по электронной почте: trihofest@gmail.com, или путем звонка на номер указанный на сайте.
2.2. В заявлении необходимо указать:

• номер заказа или электронный билет,
• полное имя покупателя,
• контактные данные (телефон, email),
• причину возврата,
• реквизиты для возврата средств (номер карты, банковский счёт).

2.3. Заявление должно быть отправлено не позднее 7 дней с момента основания для возврата (или в иной установленный срок).
3. Обработка заявлений и сроки возврата
3.1. После получения заявления, организатор или уполномоченное лицо проверит сведения и правомерность возврата.
3.2. В случае подтверждения основания для возврата, средства будут возвращены в течение не более 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения всех необходимых документов.
3.3. В случае отказа в возврате, покупателю будет выслано мотивированное уведомление с объяснением причин.
4. Способ и сумма возврата
4.1. Возврат осуществляется на тот же банковский счёт или платежную карту, с которых проводилась оплата.
4.2. В случае отмены мероприятия, возвращается полная стоимость билета, указанная при покупке, включая все налоги и сборы.
4.3. В случае отказа покупателя, возврат возможен за вычетом комиссий платежных систем, сборов или расходов, связанных с обработкой платежа.
5. Особые условия

• Возврат билетов, приобретённых по сниженной цене, по акциям или с использованием специальных условий— осуществляется согласно условиям покупки.
• Билеты, приобретённые через безналичный расчет, возвращаются на тот же счёт или карту.
• В случае приобретения с использованием промокода, возврат производится в соответствии с условиями при покупке.
• После подтверждения возврата, деньги будут перечислены в установленные сроки.

6. Дополнительные положения

• Если мероприятие не состоится по причинам, не зависящим от организатора, покупатель автоматически получает возможность обменять билет или потребовать возврата суммы.
• Возврат не производится при нарушении сроков подачи заявления или несоблюдении условий возврата.